Kompetansemotor i reiselivet i Oppland (KIRIO)

Prosjekt KIRIO (Kompetansemotor i reiselivet i Oppland) tar utgangspunkt i at Oppland Fylkeskommune har satt kompetanseheving på høyere nivå inn i en langsiktig og helhetlig utviklingsstrategi. I samarbeid med fylkeskommunen og reiselivsnæringen ønsker Høgskolen i Lillehammer å kartlegge, utrede, utvikle og til slutt gjennomføre ett kurs for reiselivsnæringen om service, kalt ”vertskapsrollen”. I flere sammenhenger er det tidligere både kartlagt og tilbudt kurs og studier til målgruppen uten at de i særlig grad er gjennomført. I dette prosjektet ønsker vi å gå dypere inn i problemstillingen på hvorfor. Oppland er Norges største reiselivsfylke og en stor del av næringslivet er basert på reiselivet og tilknyttete områder, inkl. kulturbasert næringsliv. Næringen har en rekke utfordringer, og i år regner en med at ca. halvparten av hotellene i fylket går med underskudd. Reiselivsnæringen i Oppland er sesongavhengig og har i perioder behov for svært mange ansatte. Det har i lang tid vært vanskelig å skaffe kvalifisert personell til ulike stillinger og funksjoner, og vi ønsker bl.a. med dette prosjektet å utvikle en elektronisk håndbok om kartlegging, behovsanalyse og kursutvikling som kan brukes av Fylkeskommunen og næringslivet i fylket. Det er et mål at håndboken og annen erfaring fra prosjektet skal kunne brukes av andre fylker og næringer. Prosjektet består av tre faser:

Fase 1 – Vinter/vår 2007: I samarbeid med OFK og næringen skal det utvikles en metode for å kartlegge behovet i regionen når det gjelder behovet for formell kompetanseheving og samtidig kartlegge målgruppens rammer, behov og ønsker for fleksibilitet og bruk av pedagogiske virkemidler herunder IKT og digitale medier i utdanningen. Det er to tiltak som står i fokus for å utvikle metoden. A) Behovskartlegging av målgruppen B) Gjennomføre 12 timersdagen, som er HiL sin egen ideutviklingsprosess, sammen med reiselivsnæringen, målgrupperepresentanter, Oppland Fylkeskommune, SeLL og fagpersoner fra reiselivsstudiet. (12 timersdagen er en komprimert ideutviklingsprosess som bygger på metodeverktøyet til Stig og Stein Idelaboratorium http://www.stigogstein.no/ ). Metoden som utvikles i prosjektet skal være generell og kunne brukes i ettertid for å kratlegge behov hos andre næringer, for andre fag og andre målgrupper i vår region og andre.

Fase 2 – Vår 2007: Videreutvikling og tilrettelegging av et fleksibelt 15 studiepoeng kurs i service med utgangspunkt i forprosjektet.

Fase 3 – Høst 2007: Tilby og gjennomføre 15 studiepoengs servicestudium finansiert gjennom studieavgift.